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提升文明优质服务 恒丰银行昆明分行开展服务经验分享会
来源:恒丰银行 编辑:韩帅南 2019年12月05日 14:17

  为进一步增强全员整体服务素质、提升客户服务体验,全力营造好优质服务环境和人文发展环境。恒丰银行昆明分行于11月20日组织开展了“向榜样看齐”系列活动暨文明规范服务先进经验分享会。通过发挥“星级网点”及“明星大堂经理”的示范引领作用,进一步营造争先创优的良好氛围,推动分行厅堂服务质量提升。

  此次经验分享会为“感动•2019”服务提升系列活动的子活动之一,活动范围覆盖了分行全辖18家营业网点营业室全体员工。为切实推动分行服务提升工作,分行精心挑选了现阶段最具有代表性的服务先进单位和服务先进个人作为经验交流对象,分别是昆明分行2019年创评“五星级营业网点”的曲靖分行营业部,以及昆明分行唯一一位获得“全国明星大堂经理”称号的员工张可。

  分享会上,曲靖分行营业部介绍了2019年“五星级营业网点”创评的具体情况,并总结了曲靖分行在服务创建过程中的经验和思路;“全国明星大堂经理”张可则分享了他在昆明分行营业部上一年度创评“千佳示范单位”过程中,结合个人特色打造的“可可工作室”的相关经验,并就其日常服务工作中的感悟进行了分享。

  通过对服务先进单位、先进个人事迹充分展示分享,在全行营造了“比学赶超”浓厚服务文化氛围,在下一步工作中恒丰银行昆明分行还将继续深化全心服务理念,不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,狠抓文明优质服务,努力将优质高效的服务打造成为恒丰银行昆明分行一张亮丽名片。


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